Forfaits Free Mobile sans engagement

freemobile_newTant de choses à dire sur le petit dernier de la téléphonie mobile. Arrivé en 2011 sur le marché français des télécoms, jusqu’alors dominé par les trois opérateurs historiques Orange, Bouygues Telecom et SFR, Free Mobile a pour ainsi dire révolutionné le monde de la téléphonie mobile. Comment ? En proposant des prix défiant toute concurrence et un panel de forfaits sans engagement. Si Free était avant 2011 spécialisé dans l’accès à internet, son entrée dans le monde des télécoms n’est pas restée sans impact : une baisse générale des prix des forfaits et une explosion de la proportion des abonnements sans engagement (passée de 9% à plus de 60% en l’espace de quelques années) sont en effet à constater.

Comparatif des forfaits Free Mobile sans engagement

Prix

Internet/Data

Durée d'appels

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Réseau

International

Prix
0 – 5€ 5 – 10€ 10 – 15€ 15 – 20€ + 20€
Internet/Data
3G
3G+
4G
4G+
0 – 500 Mo 500 Mo – 3 Go 3 – 10 Go + de 10 Go
Durée d'appels
0 – 1h 1 – 3h + de 3h Appels illimités
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International
Multi-SIM
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Free Mobile : des forfaits à prix mini et une grande sélection de smartphones

Si l’arrivée de Free Mobile sur le marché français de la téléphonie mobile avait fait grand bruit, c’était en particulier pour son forfait révolutionnaire à 2 euros/mois. Avant l’apparition de Free Mobile, les forfaits (pour la plupart avec engagement) descendaient rarement en dessous de 20 euros/mois. Free Mobile affiche donc deux forfaits mobiles, un à 2 euros pour les utilisateurs occasionnels et un à 19,99 euros/mois.

  • Le forfait à 2 euros par mois s’avère être le moins cher du marché compte tenu des services compris. Avec 2h d’appels, 50 Mo de data, SMS et MMS illimités et même des appels à l’international, on ne peut guère trouver mieux.
  • Le second forfait atteint pour sa part les 19,99 euros/mois, plus adapté pour les gros utilisateurs de smartphone compte tenu de la quantité de data : avec les appels, SMS et MMS illimités, ses 50 Go de data en 4G et ses appels vers l’international, on peut pour ainsi dire parler d’un forfait tout illimité sans engagement.

Forfaits-Free-Mobile

Pour ce qui est des smartphones disponibles dans la boutique en ligne, rien à redire : très complète, il est possible d’y trouver n’importe quelle marque et parfois même des téléphones mobiles introuvables dans d’autres boutiques. Particularité propre à Free Mobile, ce dernier propose même de louer les téléphones, ce qui peut s’avérer pratique et économique dans certaines situations.

Free Mobile ne propose évidemment pas que des forfaits et des téléphones, étant à l’origine spécialisé dans l’accès internet. L’opérateur propose ainsi deux types d’offres pour bénéficier de l’internet haut débit ADSL ou fibre : l’offre Freebox révolution et l’offre Freebox mini 4k, disponibles à partir de 29,99 euros/mois avec la possibilité de rajouter des options supplémentaires.

Un service en ligne… Mais pas que

C’est la particularité de l’opérateur Free Mobile, et probablement ce qui explique à l’origine ses prix bradés : l’opérateur ne possède que très peu de boutiques physiques et propose ses services exclusivement sur Internet. Toutes les démarches se font ainsi en ligne, que ce soit pour souscrire à un forfait, acheter un téléphone, changer de carte SIM ou tout autre action.

Si le service client de Free Mobile a à ses débuts essuyer quelques critiques quant à sa qualité, les services proposées ont été largement améliorés depuis. Pour contacter un conseiller, il est possible de passer par mail, par fax ou par téléphone. La plage horaire pour contacter le service client est large et surtout sept jours sur sept : de 8h à 22h du lundi au vendredi, de 9h à 21h le samedi et de 9h à 19h le dimanche. Mais avant de tenter de contacter un conseiller, il est fort probable que les réponses et solutions à n’importe quel problème soit présente dans la rubrique FAQ.

Cependant, afin de pallier à cette absence de boutique physique et innover par rapport à ses concurrents, Free Mobile a lancé depuis 2014 ses bornes Free Mobile. Implantées un peu partout en France (dans des Free Centers, des bureaux de tabacs et maison de la presse) et dépassant maintenant le millier, les bornes Free Mobile permettent désormais plusieurs actions :

  • Changer de carte SIM (renouvellement, changement de format).
  • Souscrire à un forfait sans engagement.
  • Souscrire à un forfait « au mois ».
  • Recharger son forfait « au mois ».

L’avantage évident réside dans le côté pratique des bornes Free Mobile : un service de proximité, sans attente et sans délai de livraison.

Un déploiement réseau tardif mais en pleine expansion

Le petit dernier de la téléphonie mobile ne pouvait pas être sans défaut : présenter des prix bas, offrir un service après-vente de qualité, pour l’instant rien à reprocher. Mais en arrivant sur le marché des télécoms en 2011, l’opérateur a forcément accusé un important retard en matière de déploiement de son réseau. C’est pourquoi Free Mobile a longtemps été critiqué pour son réseau de piètre qualité, avec une couverture moyenne et des pourcentages de la population ou du territoire desservi toujours plus bas que ses concurrents.

Cependant, pour répondre à la fois aux attentes de ses clients mais aussi aux obligations fixées par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), Free Mobile promet un déploiement de taille et investi grandement dans de nouvelles antennes. En matière de 4G et 4G+, le déploiement se fait concrètement ressentir par les utilisateurs avec des gains de débit réguliers. Notons également que Free Mobile dispose d’un contrat d’itinérance avec Orange, ce qui lui permet de profiter du réseau de ce dernier et d’en faire profiter ses propres clients. En sommes, le réseau de Free Mobile, malgré son arrivée tardive, continue de se déployer à un rythme soutenu et compte bien rattraper ses concurrents au plus vite.

Les bons plans et petits plus de Free Mobile

Les prix proposés par Free Mobile sont certes relativement bas, mais les promotions et réductions régulièrement disponibles sur son site le sont encore plus. Pour économiser quelques dizaines voire centaines d’euros dans l’année, il est donc important de faire le tour des bons plans avant toute souscription !

  • Groupement des offres et forfait gratuit

Free Mobile sait gâter ses clients en leur proposant des réductions exclusives. Les abonnés Freebox pourront ainsi bénéficier de réductions importantes sur leur forfait mobile. Aussi, le forfait à 19,99 euros par mois est disponible à seulement 15,99 euros par mois, autrement dit une réduction de 4 euros. Mais mieux encore, les possesseurs d’une box Free Mobile peuvent bénéficier du forfait à 2 euros/mois pour… 0 euros ! Avec une réduction mensuelle de 2 euros, celui-ci est en effet gracieusement offert par la maison.

  • Des promotions régulières

En plus de ces promotions réservées aux abonnés Freebox, l’opérateur est un habitué des promotions : il n’est pas rare de voir les forfaits bradés à des prix inimaginables. A titre d’exemple, Free a proposé à plusieurs reprises son forfait à 19,99 euros/mois pour seulement 3,99 euros/mois. Du jamais vu pour un tel contenu ! Il se peut aussi que l’opérateur propose des codes promo Free Mobile, mais cela reste assez rare.

En plus des réductions proposées sur les forfaits mobiles, Free Mobile propose plusieurs offres de remboursement sur les téléphones mobiles, allant jusqu’à 50 euros. Il suffit pour cela de renvoyer un coupon dédié au remboursement sans oublier d’y joindre les pièces justificatives exigées, et les 50 euros (ou moins selon l’offre) seront virés quelques semaines plus tard.