Bouygues Télécoms : la colère des usagers du Galaxy S7 qui n’ont toujours pas accès à Android 7.0

Orange a été le premier opérateur à effectuer la mise à jour, suivi de près par SFR. Mais à ce jour, les détenteurs d’un Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge chez l’opérateur Bouygues Télécoms sentent la frustration monter en eux.Ceux qui ont acheté le smartphone à nu profitent de la version Nougat. Mais ceux qui l’ont acquis avec la version 6.0 d’Android, à la sortie du modèle, ne peuvent toujours pas le mettre à jour.

Des clients en colère sur le forum de Bouygues Télécoms

La frustration des usagers s’exprime au travers du forum de l’opérateur téléphonique. Et les messages ne sont pas tendres. On trouve moqueries envers les conseillers, colère et parfois vulgarité.

Des méthodes alternatives pour obtenir Android 7.0

Sur ce forum, les clients Bouygues Télécoms se transmettent des méthodes alternatives, des “bidouillages” pour reprendre ce que dit l’un des messages. Le but de ce bricolage est d'obtenir Android Nougat sur les smartphones concernés. Hélas, les informations des conseillers ne satisfont pas et se limitent à ce message :

Je peux comprendre votre impatience toutefois nous n'avons pas de date de sortie officielle à vous communiquer. Nous faisons de notre mieux pour effectuer toutes les vérifications nécessaires avant de pouvoir pousser la MAJ.

Comme pour les méthodes alternatives, tout le monde ne parvient pas à trouver son compte. D’autres n’osent tout simplement pas s’essayer à du bricolage, de peur de faire des dégâts à leur Galaxy S7 ou S7 Edge.

La statue d'Android sur du nougat.

Pourquoi passer à Android 7.0 ?

La version 7.0 d’Android, baptisée Nougat, est disponible depuis janvier 2017. Cette nouvelle version propose ainsi un système de notifications repensé pour que leur traitement soit à la fois plus simple, et plus rapide. Un système de multi-fenêtrage a également été mis en place afin de profiter de deux applications en même temps. Il est possible ainsi de lire ses mails tout en regardant une vidéo.

Un paramétrage rapide permet d’accéder à 5 options à paramétrer facilement et qui apparaissent au-dessus des notifications. La gestion des paramètres en eux-mêmes, sans passer par le paramétrage rapide, s’avère également plus détaillé. Enfin, de façon plus générale, on peut noter une plus grande présence des options de personnalisation, mais également des options de sécurité.

Étant donné le grand nombre de mises à jour et de changements réalisés, on ne peut que difficilement s’étonner de l’impatience des usagers qui veulent en profiter.