SFR, Bouygues et Orange ont augmenté les tarifs de leurs abonnement cet été

Publié le 15 septembre 2017 à 9h50

Louis V.

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Si vous êtes clients chez un des trois principaux opérateurs français, vous feriez mieux de jeter un œil à vos factures. Vous risquez d'être surpris par une soudaine augmentation des tarifs vos abonnements téléphoniques et internet.

Pendant que les Français profitaient de leurs vacances, les opérateurs de téléphonie, eux, n'ont pas pris congé. Cet été SFR, Bouygues et Orange ont augmenté les tarifs de certains abonnements fixes et mobiles, à la grande surprise des consommateurs.

Une augmentation surprise pouvant atteindre les 5€ par mois

C'est SFR qui se pose en grand gagnant de cette course à la hausse des prix. La plupart des clients fixes et mobiles  de la marque au carré rouge ont pu voir leur facture augmenter de 2 à 5€ mensuels. Même constat du côté des forfaits sans engagement : chez RED by SFR, on constate une augmentation de 1 à 2€ euros par mois sur les factures box et mobile.

Les clients box de Bouygues Télécom, eux, ont vu leur facture mensuelle augmenter de 3€. Chez Orange, l'offre internet Découverte a été augmentée de près de 2€ par mois, passant de 21€ à 23€99. Dans tous les cas, les clients avec un multipack n'ont pas échappé à cette augmentation des prix.

Des options devenues obligatoires

L'augmentation de ces tarifs se justifie la plupart du temps par l'ajout d'une option à l'offre de base. C'est le cas de SFR, qui a par exemple ajouté l'option Privilège à tous ses clients fixes. Il est cependant possible de résilier cette option. Pour augmenter ses clients box de 3€ par mois, Bouygues Télécom a décidé pour sa part de facturer les frais de location de sa Bbox Miami. Elle était jusqu'ici comprise dans le forfait.

Enfin, on peut supposer que cette augmentation est à directement lier au fait que les opérateurs ne pleuvent plus appliquer de frais d'itinérance à leurs clients. Cette disparition des frais de roaming qui pouvait être très lucrative pour eux. Ils auraient alors augmenté leurs tarifs pour combler ce manque.

Seule la facture permet de comprendre l'augmentation du tarif des abonnements fixes et mobiles

C'est seulement en regardant leur facture que les clients des trois opérateurs ont compris pourquoi ils ont été augmentés.

Avez-vous bien lu vos mails ?

S'ils sont restés discrets sur les augmentations à venir, les trois opérateurs ont pourtant prévenu leurs clients. Durant l'été, ils ont envoyé plusieurs mails promotionnels, notamment pour présenter leurs nouvelles options. L'augmentation des tarifs était bien annoncé dans ces mails… plutôt vers la fin du message. Comme ils ressemblaient à des publicités, personne n'a réellement pris la peine de les lire jusqu'au bout.

À voir aussi : SFR souhaite fibrer la France à lui seul.

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Louis Vazart

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Louis suit de près l'actualité des constructeurs de mobiles et déniche les informations les plus récentes à leur sujet.

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