Les abonnés RED by SFR en proie à une arnaque aux numéros surtaxés

Publié le 29 août 2019 à 14h07

Anaïs H.

Pas de commentaire

Depuis quelques semaines, certains abonnés RED by SFR ont été victime d’une arnaque. Selon les messages postés sur les forums de l’opérateur, il semble que ces consommateurs aient payé, sans raison, des appels à l’étranger. D’après eux, aucun appel n’a été passé de leur téléphone vers les destinations facturées. Pour certains, le surcoût s’élève à plusieurs centaines d’euros.

RED by SFR : des communications à l’étranger facturées sans raison à certains abonnés

Communiquer vers l’étranger peut parfois coûter très cher. Certains abonnés RED by SFR ont pu prendre conscience de ces tarifs contre leur volonté. Selon les informations communiquées, des clients de l’opérateur ont été victimes d’une arnaque. Concrètement, ils se sont vu facturer des appels à l’étranger, alors qu’ils affirment n’avoir jamais effectué de communications vers ces destinations.

Messages forum RED by SFR concernant l'arnaque

Il semble que ces communications vers l’étranger aient été passées à chaque fois en pleine nuit. Au niveau de la durée, cela est assez variable mais certains ont dû payer plusieurs heures d’appels vers l’Afrique. Un abonné a même reçu une facture de plus de 500 euros pour un appel de plusieurs heures vers la Tunisie, toujours en pleine nuit.

Une réaction tardive de la part de RED by SFR

Les premiers témoignages mettant en lumière cette arnaque datent du mois de mai. Il a fallu toutefois attendre la fin juin pour que l’opérateur décide de se pencher sérieusement sur le sujet. RED by SFR a ainsi annoncé qu’une enquête était en cours. Il semble pour l’instant que cette arnaque ait véritablement touché une dizaine de personnes. Les autres victimes sont par ailleurs invitées à se faire connaître afin que leur situation puisse être régularisée au plus vite. La première hypothèse quant à l’origine du problème est une « arnaque au numéro surtaxé », mais l’enquête est toujours en cours.

À voir aussi : les abonnés Free mobile eux-aussi touchés par une arnaque.

41 articles publiés

Anaïs Hillion

Anaïs Hillion

Donnez votre opinion : commentez !